随着老旧电梯逐年增多，电梯困人故障和安全事故时有发生。为加强电梯安全管理，国务院办公厅于去年印发了《关于加强电梯质量安全工作的意见》（以下简称《意见》）。《意见》明确要求推进电梯监管改革创新，在从严监管基础上，充分运用市场化机制和信息化手段，构建权责明晰、安全有序的电梯安全社会治理体系。

　　市委、市政府将今年确立为“国际化营商环境建设年”。作为建设营商环境的重要组成部分，提升居住品质越来越受到市民关注。那么如何充分调动市场化机制，发挥维修资金的保障作用呢？成都创新探索，针对10年以上老旧电梯，组织业主表决同意的基础上，在维修资金使用中引入保险机制，建立及时有效的“保险+服务”电梯维修模式。此举标志着成都维修资金的保障作用得到更加有效的发挥。目前“帕丽湾”、“锦城龙苑”、“五丁苑”、“东方明珠花园西区”等4个小区已进行了试点探索。

　　电梯使用现状

　　责任不明晰、维修费用高、表决难通过保险机制介入可将恶性循环化为良性运转

　　为何选择从电梯入手引入商业保险模式？

　　记者了解到，当前成都的住宅小区约有超过10万台电梯，大部分“年纪较大”的电梯常会出现大小“病痛”，维修费用一次少则几千，多则上万，加上缺乏监督手段，日常维护不到位，经常“小病”拖成了“大病”。如果使用维修资金维修电梯，不管怎样都须经过“双三分之二”业主表决通过，业主意见难以统一，过程漫长。维修需等待较长时间，给群众造成极大不便。但如果不修，电梯“带病”运行又带来严重安全隐患。

　　2018年我市颁布实施《成都市住宅专项维修资金管理办法》（市政府第195号令，以下简称195号令），195号令规定，通过建立小区的应急使用预案或管理公约，实现“预先授权、遇险使用”。同时对于因各种原因未建立应急使用预案或管理公约的，当电梯故障等7种应急情形出现，严重影响业主生活或危及其人身财产安全时，可不经业主表决，直接启动使用维修资金实施应急维修。但实际操作中，由于部分物管公司、业委会成员对政策不了解，申报流程不熟悉；个别街办社区在组织应急使用维修资金的过程中缺位，应急使用的“绿色通道”没能有效发挥。

　　“电梯管理涉及的责任方，包括业主、物业公司、电梯制造商、维保单位和维修单位等。”一位业委会主任表示，这其中难免存在逐利关系，“压缩维保经费，低水平养护电梯，小问题拖成大问题，再将大问题转移到维修环节，使用业主共有的维修资金，业主当然不愿意。”据了解，这样处于“拉锯”中的小区有时电梯一停就是一两个月，群众苦不堪言。

　　在这种管理不得当、维护不到位、表决难通过、维修费用高的电梯使用现状下，按照《意见》思路，引入商业保险可谓“另辟蹊径”，将目前电梯管理中的恶性循环转化为良性运转。“保险公司的介入，出于对赔付风险的考虑，会重视电梯日常维护，对电梯进行全面‘体检’和监测，监督维保单位尽到维护责任，确保维修公司对电梯进行专业高效的维修，促使物业公司尽到管理职责。”“帕丽湾”小区一位业委会成员分析，电梯维修中引入商业保险进一步厘清了各方职责，对电梯、对小区的长效治理有积极意义。

　　电梯维修保险亮点

　　亮点1

　　更快捷

　　创新维修资金使用模式缩短电梯排危除险时间

　　故障受理响应仅需15分钟，当天即可开始维修

　　近日，以成都市“帕丽湾”为代表的一批小区，相继与中保财险成都分公司签约，使用维修资金购买电梯维修险。据了解，此次签约的“帕丽湾”小区于2008年交房，小区内共有12台电梯，因使用年限较长，不少电梯都存在“带病”工作的情况。

　　小区业委会主任周燕坦言：“按正常维修资金使用流程，根据《物权法》等相关法律，使用维修资金时必须要取得‘双三分之二’以上的业主同意，业主意见征集本来就是个漫长的过程。”

　　记者从相关部门了解到，目前正常使用维修资金维修电梯，从发现故障到组织表决，再到开始维修，最短用时29天；即使走应急使用流程，从发现故障到开始维修，最短也要14天。住在该小区高层的业主表示，应急使用维修资金大大提高了电梯维修效率。但少一部电梯确实不方便，但还是希望维修能再快点。

　　今年，市住建局开始探索在维修资金使用中引入商业保险，并跟人保财险共同探索推出“电梯维修险”，通过使用维修资金购买电梯维修险，及时消除电梯安全隐患，保障业主人身安全。“帕丽湾”小区参与试点，成为了全市首个签署电梯维修保险合作协议的商品房小区。